Contact

Vaya más allá en la experiencia de cliente

La solución Kalicustomer es un conjunto integrado de evaluación, análisis y gestión de la experiencia de cliente.
Descubra todas nuestras herramientas exclusivas para llegar aún más lejos y dar un impulso definitivo a su experiencia del cliente.

Síntesis
de los comentarios de sus clientes

Resultados utilizables
al momento

Encuestas
para no compradores

Los infieles tienen algo que decir:
comprenda realmente a sus no compradores.

Opiniones de producto

Productos adaptados,
clientes satisfechos

Gestión de la red

Adopte el método Kalicustomer y aumente su ROI.

Productos deseados

El producto apropiado, en el momento oportuno y en la cantidad adecuada

Empleados comprometidos

Empleados satisfechos y comprometidos con la experiencia de cliente

Intercambio de buenas prácticas

Descubra lo que realmente
funciona para su red y
continúe mejorándolo.

Análisis específicos

Datos fiables, concretos y operativos para actuar de inmediato

Terminales de satisfacción

Recopile en tiempo real las
opiniones de los compradores
y de los no compradores.

Solicite una cita, una demo.

Contacte con nosotros

Síntesis de los comentarios de sus clientes

Resultados utilizables al momento
  • Haga una síntesis continua de miles de comentarios de sus clientes con nuestro motor de análisis semántico.
  • Priorice sus esfuerzos con la clasificación de los comentarios de sus clientes.
  • Analice sus puntos fuertes y sus áreas de mejora.
  • Resultados fiables y precisos que pueden ser utilizados por todos a nivel nacional, regional y local.
  • Datos operacionales al 100 % para un ROI inmediato

Encuestas para no compradores

Los infieles tienen algo que decir: comprenda realmente a sus no compradores.
  • Pregunte a sus clientes inactivos y/o no compradores.
  • Directamente a la salida de la tienda, e-mail o SMS
  • Analice sus razones y actúe de forma inmediata con resultados operacionales.

Opiniones de producto

Productos adaptados, clientes satisfechos
  • ¿Qué piensan sus clientes de cada producto después de utilizarlo?
  • Cuestionarios sencillos con imágenes de los productos
  • Adapte su oferta a los deseos reales de sus clientes.
  • Aumente significativamente la satisfacción del cliente y sus ventas.

Gestión de la red

Adopte el método Kalicustomer y aumente su ROI.
  • Integración del método por parte de su equipo
  • Nuestro equipo acompaña a sus empleados en el día a día.
  • Coaching personalizado, presencial o a distancia, para todos sus empleados
  • Participación en juntas directivas

Productos deseados

El producto apropiado, en el momento oportuno y en la cantidad adecuada
  • ¿Qué productos desean realmente mis clientes?
  • ¿Qué producto falta ahora?
  • Pregunte a sus clientes Y a sus encargados de tienda.
  • Aumente su margen de beneficio reduciendo los productos no vendidos.

Empleados comprometidos

Empleados satisfechos y comprometidos con la experiencia de cliente
  • Gestión de clientes: movilice a sus equipos en torno a la experiencia de cliente.
  • Motive e involucre a sus empleados en un proyecto empresarial común.
  • Feedbacks diarios para progresar y mejorar continuamente.
  • Encuestas a empleados con un elevado índice de respuesta

Intercambio de buenas prácticas

Descubra lo que realmente funciona para su red y continúe mejorándolo.
  • Síntesis operativas de sus resultados
  • Detecte las buenas prácticas de su red y compártalas.
  • Ponga en marcha planes de acción adecuados para aumentar el ROI.
  • ¡Evalúe, pruebe y comience de nuevo!

Análisis específicos

Datos fiables, concretos y operativos para actuar de inmediato
  • Los expertos de Kalicustomer muestran las expectativas específicas de sus clientes según su perfil.
  • Identifique sus puntos débiles.
  • Actúe inmediatamente con datos fiables, concretos y operativos.

Terminales de satisfacción

Recopile en tiempo real las opiniones de los compradores y de los no compradores.
  • Escuche la voz del cliente en zonas de alto tránsito.
  • Personalice el terminal con una o dos preguntas concretas.
  • Un terminal sin cables y sin configuración wifi.