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Mejore la experiencia del cliente en 1, 2 y 3 pasos

La solución Kalicustomer, herramientas a su disposición en cada etapa

1/ Evaluación

Cuestionarios sencillos, cortos y atractivos.

Un índice de respuesta excepcional de hasta el 30 % gracias a los cuestionarios dinámicos.

Índices de respuesta récord de hasta el 30 %.

Cuestionarios que se adaptan a todos los dispositivos (smartphones, PC, tabletas...).

Email, SMS, código QR o redes sociales; pregunte a sus clientes mediante el canal más adecuado.

Escuche a sus clientes en todos los medios.

Un indicador numérico perfectamente adaptado
a su red y a su negocio

NPS® / CSAT / CES: todos los indicadores del mercado

Recopile los datos de toda su red de forma continua. Evalúe directamente la experiencia de cliente,
en cada momento clave del recorrido del cliente.

Sus datos disponibles las 24 horas, los 365 días del año

Una expresión libre de sus clientes
con la recopilación continua
de sus comentarios

Una expresión libre, la verdadera voz del cliente...

La solución Kalicustomer
está disponible en 11 idiomas
y en 19 países.

Dirija su red internacional.
Ir más allá > Descubrir

2/ Análisis

La solución Kalicustomer
está disponible en modo ScuS.

Sin necesidad de instalar ningún software…

Consulte los resultados de su red
como prefiera
(PC, tableta, smartphone).

Su panel de control donde quiera, cuando quiera...

Acceda de forma fácil a los resultados que le interesen y que le conciernan directamente. Accesos personalizados para cada usuario de la red.

Una herramienta sencilla y divertida…

Visión general inmediata de las tendencias
con un análisis de los comentarios de los clientes.

Un análisis por palabras clave

Complete y controle de una manera sencilla los planes de acción de sus tiendas o agencias directamente a través de nuestra herramienta.

Gestione sus rankings…

Tarifas definidas por tienda,
por sucursal o por punto de contacto.

Una tarifa simple y transparente desde 10 € al mes*...
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3/ Gestión de la red

Newsletters personalizadas
con las cifras clave y los rankings (por tienda,
por región o por país).

Newsletters personalizadas

Compare su rendimiento en
su sector con nuestro benchmark de clientes.

Benchmark de clientes exclusivo

Un panel de gestión para distribuir
entre sus establecimientos con el fin de motivar y movilizar
a sus equipos

Un panel de gestión personalizado

Vuelva a contactar con sus clientes insatisfechos
a través de nuestro sistema de alertas y siga
la evolución de las tiendas.

Recupere a sus clientes insatisfechos.

Calcule y aumente sus ganancias
y el ROI de cada tienda o agencia
con el script de aviso.

Aumente sus ganancias y su ROI.

Comparta a diario con
sus equipos los comentarios
de los clientes satisfechos.

Gestión cotidiana
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Descubra los + Kali'

El método Kalicustomer también es un compromiso continuo con nuestros clientes, para ayudarlos a innovar y a mejorar su experiencia de cliente día tras día…

> Más información

*10 € al mes (IVA no incluido) , por cada sucursal o tienda, a partir de 1.000 puntos de venta